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  • 文明小区检查评分标准

    一、基础管理

    29分

    内容

    得分

    1、小区按规划要求建设,住宅及配套设施投入使用,;房屋及公共设施设备档案齐全,分类成册,管理完善,查阅方便。

    2分

    规划建设和使用符合1.0,不符合0。档案齐全,分类成册符合1.0,档案资料包括小区总平面规划图(竣工图),地下管网竣工图,房屋数量、种类、用途分类成册,共用设施设备的设计、安装图纸资料和大中修记录及台帐,每发现一项不齐全或不完善扣0.2。

     

    2、物业承接验收手续完备。

    1分

    符合1.0,不符合0。

     

    3、业主委员会按规定程序成立,并按章程履行职责。

    1分

    符合1.0,基本符合1.0,不符合0。

     

    4、前期物业管理服务合同、物业管理服务合同手续完备,双方职责权利明确。

    1分

    符合1.0,不符合0。

     

    5、物业服务企业的管理人员和专业技术人员持证上岗;员工统一着装,佩带明显标志,服务规范,作风严谨。

    2分

    符合2.0。管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证书扣0.1;每发现1人着装及标志不符合扣0.1。

     

    6、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主管理规约等各项公众制度完善。

    2分

    完善2.0,基本完善1.0,不完善0。

     

    7、物业企业制定争创优秀住宅小区实施方案,有业主委员会的,应经业主委员会同意。

    1分

    成立业主委员会,有实施方案的1.0;未成立业主委员会的,有实施方案的0.5。

     

    8、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准,并制定具体的落实措施和考核办法。

    3分

    制度、工作标准建立健全1.0,主要检查:物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等,发现一处不完整规范扣0.2;未制定具体落实措施扣0.5,未制定考核办法扣0.5。

     

    9、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定,至少每半年公开一次物业管理服务费用及公摊费收支情况。

    2分

    执行有关规定1.0,未执行0;物业费收支公开1.0,每少1次扣0.5;公摊费公开1.0,每少1次扣0.5。

     

    10、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册,查阅方便。

    3分

    符合3.0。每发现一处不符合扣0.2。

     

    11、建立24小时值班制度,设立服务电话,接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,有回访制度和记录。

    4分

    符合4.0,值班制度不符合扣0.5,未设服务电话扣0.5,发现一次不及时处理扣0.2,没有回访记录每次扣0.1。

     

    12、定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单,对合理建议和建议及时整改,满意率达85%以上。

    3分

    每年一次征求意见,覆盖率≥80%,满意率90%以上2.0,如每年二次征求意见,每次覆盖率≥60%,每次满意率90%以上1.0,不符合0;对合理建议和意见及时整改1.0,不符合0。

     

    13、建立并落实便民维修服务承诺制度,零修急修及时率100%,返修率不高于1%,并有回访记录。

    3分

    建立承诺制度1.0,零修急修及时率100%1.0,反修率不高于1%且回访率80%以上1.0。以上每单项不符合0。

     

    14、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段,提高管理效率。

    1分

    符合1.0,不符合0。

     

     

    二、房屋管理与维修养护

    15分

    内容

    得分

    15、在出入口设有小区平面示意图,主要路口设有路标,组团及幢、单元(门)、户门标号标志明显。

    2分

    符合2.0。无示意图扣0.5,无路标扣0.5,幢、单元、户号每缺一个扣0.1。

     

    16、无违反规划私搭乱建,无擅自改变房屋用途现象。

    5分

    符合5.0。每发现一处私搭乱建或擅自改变房屋使用用途扣1.0。

     

    17、房屋外观完好、整洁,室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置,保持整洁美观,无安全隐患或破损。

    4分

    符合4.0。未按规定设置或按规定设置但不整齐或有破损之处,每处扣0.2,有安全隐患每处扣1.0。

     

    18、房屋装饰、装修符合有关规定,未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象;阳台封闭统一有序,不外凸,阳台色调一致;空调安装位置统一,冷凝水集中收集,支架无锈蚀;除建筑设计要求外,一般不得安装户外防盗网、晾晒架和遮阳蓬等。

    4分

    符合4.0。每发现一处不符合扣0.2。

     

    三、共公设施设备管理

    15分

     

     

    19、共用配套设施完好,无随意改变用途现象;运行使用及维修按规定要求有记录;专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范,无事故隐患。

    4分

    符合4.0。每发现一处不符合扣1.0。

     

    20、小区严格实行雨污分流,排水(污)管道畅通,无堵塞外溢现象。

    1分

    符合1.0。发现一处雨污合流或堵塞外溢现象扣0.5。

     

    21、小区道路畅通,路面平整,井盖完好无缺损。

    3分

    符合2.0,每发现一处道路积水扣0.5,每发现一处井盖缺损扣0.5。

     

    22、供水设备运行正常,设施完好无渗漏;二次生活用水水质符合卫生标准有保障措施;制定停水及事故处理方案。

    3分

    设备运行正常、无渗漏1.0,每发现一处不符合扣0.5;有二次供水水质保障措施1.0,无措施或措施不严0;有停水及事故处理方案1.0,无方案0。

     

    23、制定供电系统管理措施并严格执行,记录完整;供电设备运行正常,配电室管理符合规定;路灯、楼道灯等公共照明设备完好。

    2分

    符合2.0。发现一处不符合扣0.5。

     

    24、电梯按规定运行,安全设施齐全,无安全事故,轿厢、井道保持清洁;电梯机房通风、照明良好;供暖设施完好且运行正常,无安全事故;制定出现故障后的应急处理方案。

    2分

    符合2.0。发现一处不符合扣0.2。

     

     

     

    四、安全、消防、车辆管理

    16分

    内容

    得分

    25、小区基本实行封闭式管理,有专业秩序维护队伍,实行24小时值班及巡逻制度,维护员训练有素,认真负责。

    4分

    符合4.0,基本符合3.0—2.0,较差1.0,不符合0。

     

    26、危及人身安全处有明显标志和具体的防范措施。

    2分

    符合2.0。每发现一处不符合扣0.5。

     

    27、消防设施设备完好无损,可随时起用;消防通道畅通;制定消防应急方案。

    4分

    符合4.0。设施和道路每发现一处不符合扣0.5;无应急方案扣1.0,应急方案不完善扣0.5。

     

    28、机动车辆停车场管理制度完善,管理责任明确,车辆进出有登记。

    4分

    符合4.0。制度完善1.0,基本完善0.5;每发现一台车辆乱停放扣0.1;车辆进出无记录扣1.0,记录不全扣0.5。

     

    29、非机动车辆管理制度完善,按规定位置停放,管理有序。

    2分

    符合2.0。制度不全或不落实扣1.0,乱停放每部车扣0.2。

     

    五、环境卫生管理

    16分

     

     

    30、环卫设施设备完善;垃圾做到日产日清;定期进行卫生消毒灭杀。

    4分

    符合4.0。发现一项不符合扣1.0。

     

    31、清洁卫生实行责任制,有专职的清洁人员和明确的责任范围,实行标准化保洁。

    3分

    符合3.0。未实行现行责任制的扣1.0,无专职的清洁人员、无明确的责任范围各扣0.5,未实行标准化保洁的扣1.0。

     

    32、小区垃圾箱(筒)旁及其它公共场地不得有裸露垃圾;小区内道路等公共场地无纸屑、烟头等废弃物。

    4分

    符合4.0。发现一处裸露垃圾扣0.5,发现纸屑、烟头等废弃物乱丢现象每处扣0.1。

     

    33、房屋公共用部位保持清洁,无乱贴乱画,无擅自占用和堆放杂物现象,楼梯扶栏、单元防盗门、天台公共玻璃窗等要保持洁净。

    3分

    符合3.0。发现一处不符合扣0.2。

     

    34、商业网点管理有序,无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象。

    2分

    符合2.0。发现一处不符合扣0.2。

     

     

     

    六、绿化管理

    9分

    内容

    得分

    35、⑴小区内绿地布局合理,花草树木与建筑小品配置得当;⑵上年度获市园林式小区称号的。

    4分

    ⑴符合2.0,基本符合1.0,不符合0;⑵获市园林式小区称号的2.0,没获得0。

     

    36、绿地无改变用途和破环、践踏、占用现象。

    2分

    符合2.0。每发现一处不符合扣0.2。

     

    37、花草树木养护措施完善,修剪整齐美观;绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。

    3分

    符合3.0。措施不力、长势不好扣1.0,每发现一处有纸屑,或烟头,或石块等杂物扣0.2

     

     

    2016-4-18 16:57:04    浏览人次: 881

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